大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于復(fù)盤總結(jié)學(xué)習(xí)方法的問題，于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹復(fù)盤總結(jié)學(xué)習(xí)方法的解答，讓我們一起看看吧。
復(fù)盤與總結(jié)區(qū)別？
首先，總結(jié)是對既往發(fā)生的事情的一種回顧、羅列和復(fù)述，我們在做總結(jié)的時(shí)候，形式比較隨意，內(nèi)容比較簡單，可能沒有固定的樣式，不同員工不同部門的總結(jié)會(huì)相差很多，內(nèi)容也有很大的差別。而復(fù)盤就不一樣，復(fù)盤的結(jié)構(gòu)十分嚴(yán)謹(jǐn)，需要遵循固定的流程，在形式上比較統(tǒng)一，這就要求執(zhí)行者和參與者高度契合，是一種結(jié)構(gòu)性的分析和歸納。在這一點(diǎn)上它是很能突顯相對于總結(jié)的優(yōu)勢的。
其次，二者執(zhí)行的目的不同。所謂總結(jié)不外乎對上一階段的回顧和歸納，上階段我們做了什么，達(dá)成了什么目標(biāo)，取得了什么成果，犯了哪些錯(cuò)誤，有什么疏漏，犯錯(cuò)的原因等等，總結(jié)可能會(huì)涉及到部分解決問題的層面，但更多的是對既往發(fā)生的事情的一個(gè)回顧。復(fù)盤是一次目標(biāo)驅(qū)動(dòng)型的學(xué)習(xí)總結(jié)，它的目的性更強(qiáng)，從梳理最初的目標(biāo)開始便一路刨根問底，探究導(dǎo)致結(jié)果與目標(biāo)之間差異的根本原因，然后總結(jié)、反思和體會(huì)。
第三，復(fù)盤和總結(jié)的區(qū)別還在與他們執(zhí)行的過程不一樣?？偨Y(jié)只是簡單的回顧目標(biāo)，分析過程，得出結(jié)論，而復(fù)盤是一個(gè)相對來說更為復(fù)雜、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒?。?fù)盤又稱行動(dòng)后的反思或回顧，是將當(dāng)時(shí)走過的過程再進(jìn)行一個(gè)逐一的重復(fù)，就好像沙盤演練那樣，在多次重復(fù)中發(fā)現(xiàn)問題，尋找原因，并反思當(dāng)時(shí)為什么這么走，有沒有更好的走法，然后再深入思考未來怎么走，怎么確定今后的工作計(jì)劃，從而少走彎路，實(shí)現(xiàn)績效的快速提升?？偨Y(jié)看重過去發(fā)生的事情，而復(fù)盤重視對未知行為的模擬，更關(guān)注未來。
第四，總結(jié)是以結(jié)果為導(dǎo)向，重視目標(biāo)有沒有達(dá)成，任務(wù)有沒有實(shí)現(xiàn)，在總結(jié)過程中可能會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。而復(fù)盤則是以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的，復(fù)盤秉承中立的態(tài)度，不批評不表揚(yáng)，純粹就事論事，團(tuán)隊(duì)成員之間不會(huì)互相指責(zé)，這樣更容易達(dá)到預(yù)期的成果。
銷售復(fù)盤的十大步驟？
我只知道六個(gè)。銷售復(fù)盤包含以下6個(gè)步驟，第一描述結(jié)果，第二售前準(zhǔn)備，第三回顧銷售狀態(tài)，第四成交過程，第五原因分析，第六下一步行動(dòng)。
1.描述結(jié)果：
回顧一下我在什么時(shí)間和誰通過什么樣的方式產(chǎn)生了什么樣的結(jié)果，還原雙方溝通的現(xiàn)場和結(jié)果，跟顧客有成交還是沒有成交，或者是只下了定金。
2.售前準(zhǔn)備：
在銷售前我做了什么樣的準(zhǔn)備，我是否有調(diào)出客戶的跟蹤表去查看客戶的基本信息，確定客戶的分級類型，就不是A類客戶，確定我的行動(dòng)計(jì)劃。
3.回顧成交狀態(tài)：
我在成交過程中是什么樣的情緒狀態(tài)？緊張恐懼，還是熱情積極，面帶微笑？產(chǎn)生這種情緒背后的原因是什么？
4.還原成交過程：
要還原客戶的真實(shí)需求?？蛻羰悄睦锶耍裁绰殬I(yè)多少歲，小孩多大，現(xiàn)在遇到了什么樣的問題，他想要什么？
我給了對方什么樣的方案，我建議他具體做什么，他是如何回復(fù)和反應(yīng)的。為了刺激對方下單，我做了什么？是案例引證，是效果保證，還是引導(dǎo)呼吁行動(dòng)？
5.原因分析：
客觀地去分析自己到底做對了什么以及做錯(cuò)了什么，以后要如何調(diào)整。整個(gè)分析過程不抱怨不推卸責(zé)任，因?yàn)榉治龅哪康氖亲屪约涸谙乱淮巫龅酶貌⑶页山弧?/p>
如果你有團(tuán)隊(duì)，最好邀請團(tuán)隊(duì)跟你一起分析。
6.下一步你行動(dòng)：
要明確你下一步要采取的具體動(dòng)作，明確到具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及責(zé)任人。
要知道成交是要通過大量的實(shí)踐，并不斷復(fù)盤成功和失敗的原因，不斷復(fù)制，不斷更新，不斷改變，最終越來越好。
到此，以上就是小編對于復(fù)盤總結(jié)學(xué)習(xí)方法的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于復(fù)盤總結(jié)學(xué)習(xí)方法的2點(diǎn)解答對大家有用。